Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade ve Değişim Şartları
Bebemuslin olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen şartlar altında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir:
1.1. İade ve Değişim Süresi:
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1.2. İade ve Değişim Koşulları:
- İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünlerde herhangi bir hasar, leke veya kullanım izi bulunmamalıdır.
- İade ve değişim işlemleri için orijinal fatura veya sipariş numarası gereklidir.
2. İade İşlemi
2.1. İade Talebi Oluşturma:
- İade talebinizi [email veya telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, size gönderilecek olan iade formunu doldurarak ürünlerle birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.
2.2. İade Kargo Ücreti:
- Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Diğer iade nedenlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
2.3. İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasıyla birlikte, ödemeniz 7-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.
- İadenizin durumunu sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerimizden takip edebilirsiniz.
3. Değişim İşlemi
3.1. Değişim Talebi Oluşturma:
- Değişim talebinizi [email veya telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, değişim yapmak istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
3.2. Değişim Süreci:
- Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, yeni ürününüz 7 iş günü içinde tarafınıza gönderilecektir.
- Değişim işlemleri için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez ve değiştirilemez:
- Hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim, mayo vb.)
- Özel sipariş ve kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
5. İletişim
Geri ödeme ve iade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade/değişim işlemlerinizle ilgili sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: [email protected]
Telefon: 05331287423
Adres: ŞEHİTLER MAH.ADNAN MENDERES CAD NO 71 UŞAK/BANAZ